功能描述 特色功能 售后服务
| 天锐绿盾上网行为管理软件 |
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可以实现对单位广域网流量的全面管控，为网络管理者提供了网络使用分析和预测，通过流量分组设置，优化单位内部带宽分配，设置网站黑白名单，有效提高员工的办公效率。帮助用户构建可视、可控、可优化的高效网络。
（一）上网行为记录
（1）能实时记录局域网内所有用户浏览过的网页（包括网页标题、网页内容、所属网站、网页大小等），并以网页快照的形式供管理者查看
（2）能实时记录网内所有用户通过FTP协议上传下载的文件（服务地址以及内容）；
（3）能监视用户即时流量、历史流量和流量排行；并提供丰富报表和图示分析；
（4）能针对具体对象（比如一个电脑）或分组（比如部门）访问网站过程进行严格的访问记录统计;
（5）能监视通过WEB网页方式发送的文件并保存;
（二）电子邮件监控
（1）能实时记录局域网内所有通过OUTLOOK或FOXMAIL等POP3方式收发的电子邮件，同时检测并记录其所用的IP地址、收发时间、标题、收件人/发件人、附件、内容及邮件大小等信息；
（2）能实时记录大部分Webmail方式发送的电子邮件；
（三）通用、全系列、整网络、自定义、端口级的上网行为控制
包括：网站浏览控制、邮件收发控制、聊天行为控制、游戏行为控制、自定义行为控制、端口级控制；所有的控制都可针对3层对象（一个网络、一个分组、一个电脑）；都可针对指定的时段；都可针对指定的协议TCP/UDP；可通用的自由定义；全系列端口级别管理；
（1）可禁止浏览所有网站、只允许浏览指定网站（白名单）、禁止浏览指定网站（黑名单）
（2）可禁止收发邮件、只允许收发指定邮局（白名单）、禁止收发指定邮局（黑名单）
（3）可禁止所有的聊天行为（比如QQ/TM、MSN、ICQ、YAHOO、新浪UC、POPO、E话通/Doshow、KDT、AOL、贸易通等），并可以自行增加聊天行为控制列表；
（4）可禁止所有的网络游戏（比如联众、中国游戏中心、QQ游戏等）；并可自行增加网络游戏行为控制列表
（5）可禁止下载行为或限制下载流量，比如BT软件、KUGOO等；
（6）可通过模糊控制方法限制通过网站模式下载指定格式的文件（比如电影文件）；
（7）可采用网页限制模糊控制方法，禁止所有WEBMAIL收发；
（8）可进行严格完美的UDP/TCP整个网络段的全系列端口级别的控制，并支持黑名单和白名单功能；阻断UDP应用将立即起效并无任何副作用；
（四）流量监视
包括：针对具体的对象，能够详细准确监视其发生的流量；并能够限制其占据的流量带宽；用于限制恶性下载合理分配网络资源； 一分钟流量统计、实时流量、每天流量统计；并发连接数量限制；
（五）切换语言
对监控窗口中的记录内容进行语言切换，如将简体中文转换为繁体中文。
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说明：随着研发持续投入，产品功能不断更新迭代，网页介绍更新不及时，如需详细资料，请联系在线客服。
尊敬的用户：
感谢您与天锐绿盾合作，天锐绿盾售后服务中心分负责用户系统的售后服务工作；天锐绿盾各售后服务机构技术人员的工作都由厦门总部售后服务中心直接领导和考核，并接受用户的监督。指定责任人对用户系统进行专人定点维护的技术支持。同时加上总部强大的技术支持体系作为保障，将使用户的系统完全没有后顾之忧.
一、免费服务
系统软件从集成完毕之日起，天锐绿盾提供一年免费的技术支持与服务，如果系统软件需要升级，天锐公司可提供免费的技术服务，但需要用户提供升级所需的软件和必要的环境。
二、有偿服务
为了使贵公司的系统能够长期稳定的运行，避免不必要的损失，对于下列原因造成的应用系统运行不畅、或带病运行、或导致数据出错，我公司不承担免费服务，您可以选择有偿服务：
1、当您未按操作说明书要求安装及使用；
2、当您的系统因意外因素或人为行为（包括计算机病毒、删除必须的驱动程序、恶意修改或删除数据库的数据等）导致的损坏；
3、系统由于和一些非标准或未公开发行的软件一起使用而造成的损坏；
4、其他如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品的损坏；
5、当您的系统已超出免费维护期。
三、服务项目
- 首次免费为您提供天锐绿盾后台操作培训。
- 免费为您提供天锐绿盾服务器及数据库部署工作，免去您工作的烦恼。
- 我们会根据行业客户经验为您提供合理建议。
- 我们将积极配合您及时更新软件补丁，执行一年免费服务。
- 我们还将免费为您提供其他增值服务，如软件产品选型、服务器设备选型等。
四、响应时间
1、远程维护
1小时内反馈意见，12个小时内解决问题。
2、电话维护
电话服务时间：7*24小时
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
3、现场维护
确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。（特殊情况下除外）
温馨提示：
天锐绿盾以优质的服务和良好信誉为您企业的企业安全服务建设贡献一份力量，为企业打造一体化信息化安全防泄密平台。
如果您个人或者您的公司需要信息化及信息安全相关产品（文档加密、上网行为、内网监控、打印监控、网络准入、外发控制等），天锐绿盾将竭诚为您服务！
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